2021年對于湖北興安集團來說,是高質量跨越發展的一年。這一年里,興安集團先后中標天河機場防爆安檢、武漢地鐵十一號線安檢、地鐵二號線全線工程安檢及安保服務項目、中國鐵路武漢局集團有限公司武漢、武昌、信陽、漯河、麻城等41個站段安檢業務,以及中標咸寧金融港業務、咸寧高新區維穩安保項目等,在集團發展史上具有里程碑式意義。而安保業務快速發展的同時,與之相對應的,興安集團肩負的社會責任也越來越大。
2022年,隨著春運拉開大幕、北京冬奧會如期舉辦、全國兩會召開,為貫徹落實中國鐵路武漢局集團對客運安檢查危的工作要求,適應鐵路安全管理工作的新形勢,強化保障鐵路運輸的責任意識,興安集團緊緊圍繞優質、高效、安全、暢通的工作目標,確保(春運、冬奧會及兩會)期間鐵路運輸安全,成為興安集團的首要任務。面對這場前后持續近兩個月的超長安檢“大考”,興安集團高度重視、上下一心,最終以無一例安全事故的成績圓滿“交卷”。
高度重視,不遺余力迎“大考”
今年“春運——冬奧——全國兩會”期間的鐵路安檢“大考”,是興安集團近年來最大的挑戰之一,集團董事長陳能新非常重視,春運前組織安檢駐站包保工作部署專題會議。
集團成立了相應指揮部,下設后勤保障、運營督導、人員調配、信息聯動、應急協調等工作組,科學制定相關工作方案,并層層分解、落實到人。
此次二次安檢時間長,從1月17日春運開始,到3月13日入京車次結束二次安檢,前后近兩個月,其中入京車次二次安檢持續45天時間,公司上下始終繃著一根弦,不能絲毫松懈與大意,對所有興安人的意志與精神是一種巨大考驗;其次是范圍廣,集團公司所負責的41個鐵路站點最遠延伸到河南省境內,對集團公司的后勤、管理提出較高要求;然后是任務重,在“春運——冬奧——全國兩會”期間進京車次全部要嚴格實行二次安檢措施,面對部分站點每日超過10萬人次的客流量,安檢壓力可想而知。
春節期間,員工流失較大,公司人資中心朱志明成立專班,組織臨時增補安檢隊員130余人,認真落實集團公司崗前安檢基礎技能培訓、崗前禮儀和儀容儀表基礎培訓,簽發工服工作證,按照下發的防疫文件要求,及時發放防疫用品并督促隊員在崗佩戴防疫三件套做好自我防護。
上下一心,兢兢業業履職責
我們負責普鐵站點安檢的保安員有742人,高鐵站點為740人,春運期間又增派了200人,不遺余力保障各站點的安全、暢通?!迸d安集團總經理王進峰說。雖然臨時增派人員大大緩解了各站點的安檢壓力,但一線保安員仍然處于高負荷狀態。為此集團公司制定了多項保障措施,比如組織對一線保安員走訪、慰問,為所有站點保安員發放方便面、水果、糖果等過節物資等。
此外,興安集團還從公司總部抽調十幾名包保干部,分別派駐到各個重點站點。包保干部們不辭勞苦,始終堅守一線盯崗包保,也為集團公司本次安檢“大考”最終圓滿“交卷”起到重要作用。當前,國外疫情持續蔓延,季節因素疊加,容易引發疫情傳播擴散。要嚴守外防輸入各個關口,減少跨區域聚集性活動,堅決遏制疫情擴散蔓延。
從春運的號角吹響那一天起,興安集團董事長陳能新帶領公司高管及所有負責鐵路安檢的項目經理就取消了輪休,很多人提前住進站點,在千家萬戶歡度佳節時,堅守崗位默默履行著自己的職責。興安集團麻城片區項目經理袁吉林就是其中之一。
麻城片區包括武穴站、黃州站、麻城站、麻城北站、紅安西站等13個站點,共計104名興安保安,最大的站16人,最小的站6人,其中有進京列車的站點9個。袁吉林在安檢“大考”中最主要的工作,就是不斷往返于這9個涉京站點之間,每天都有開不完的協調會、趕不完的路。
“這次‘二檢’工作是有史以來時間最長也是最嚴的一次,集團對此高度重視。”袁吉林說,在這期間他除了大年三十在家吃了頓年飯,其他時間吃住全在站點。在他負責的9個涉京站點中,潢川、麻城、黃州、光山、蘄春五站春運客流較多,二次安檢壓力較大,所以他把這五站又劃為重點中的重點。
因為工作太忙、春節假期采購不便等客觀條件限制,袁吉林只有住潢川站時能吃上盒飯,住麻城站時能自己做飯,到了其他站一日三餐只能以泡面為主。但他對此毫無怨言:“出來工作就要以工作為主嘛,哪能挑三揀四。”
想家的時候,袁吉林會忙里偷閑和家人通視頻電話。好在家人都十分支持他要把工作做好的想法。用他自己的話來說,在集團面臨“大考”的情況下,他身為興安老員工沖鋒在前當仁不讓。
袁吉林心系集團公司兢兢業業的表現,可以說是興安集團眾多干部的一個縮影。正是有著堅強有力的管理隊伍,讓興安集團在面對種種未知挑戰時披荊斬棘、無往不利。
心懷旅客,優質服務獲認可
在鐵路站點安檢工作上,除了保安全、保暢通,興安集團同樣不忘保優質。而優質、人性化的服務,在興安保安的每一個微笑、每一次善舉上得到良好體現。
1月27日下午,興安集團高鐵中心武漢站安檢班長何發琴在巡崗時,發現一個白色單肩包被人遺落在東進站口5號安檢通道,里面裝有1萬元現金及手機等貴重物品。何發琴心知失主發現東西遺失一定非常著急,便將該單肩包收好,報備片區經理彭琴并等待失主返回尋找。果然,不久后失主徐女士一臉焦急回到車站,四處打聽有沒有人看到她遺失的單肩包。核對相關信息確認徐女士就是單肩包的主人后,何發琴將包完璧歸趙。事后,徐女士特意前往武漢站,送上一面印有“忠于職守盡職責拾金不昧暖人心”的錦旗表達感激之情。
同樣的一幕,十余天后再次上演。2月11日下午,興安集團高鐵中心武漢站安檢班長王學增在巡檢時,發現一個黑色女士單肩包被人遺落在安檢通道,經核查內有3萬元現金。巧的是,包內還有一張疫苗接種單,上面附有接種者的聯系電話。王學增馬上撥通這個電話號碼,經核對信息確認對方就是這個單肩包的主人。面對失而復得的財物,失主向女士十分感激,特贈“拾金不昧盡職盡責”錦旗一面以表謝意。
二檢期間類似的好人好事還有很多,一面又一面的錦旗,承載著旅客對興安保安的高度認可,凝聚著興安集團始終致力于為旅客提供優質服務的決心。
在這次的安檢‘大考’中,雖然我們的工作成績基本達到預期,但還是暴露出一些問題和不足,比如新員工技能不熟練、內部系統培訓有待加強等。”王進峰表示,興安集團將正視存在的問題,認真總結經驗,在接下來的安檢工作中,我司將繼續發揚敢打硬仗的優良作風,發揮我司培訓優勢, 突出做好服務支撐“六穩”“六?!惫ぷ?推動安檢高質量發展,為實現更高效、更優質服務的目標而不懈努力!